Qu’est-ce que la garantie « satisfait ou remboursé » ? Comment me rétracter ?

Vous avez changé d’avis ? Les articles que vous avez reçus ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?

Le retour d’un article acheté est entièrement gratuit.

Vous avez 30 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

  • Mode de remboursement : vers le même mode de paiement utilisé.
  • État du produit : l’article doit être neuf pour pouvoir être retourné.
  • Informations de contact de remboursement : contact@360bikeshop.com

Cette notification doit être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment :

a) Via votre Espace Client : pour faciliter l’exercice de votre droit de rétractation, 360BIKESHOP  a mis en place une procédure simple : rendez-vous sur votre compte client et cliquez sur « Mes commandes » puis sur le bouton « Contacter le Service Client ».
Sélectionnez votre commande et cliquez dans l’espace « je viens de recevoir mon/mes colis » sur « je souhaite me rétracter sur ce produit » puis laissez-vous guider.

b) ou en nous retournant, à l’adresse postale indiquée, le formulaire suivant complété et signé :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

À l’attention de 360BIKESHOP,  SGPN Service Client:

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/service (*) ci-dessous [Indiquez le ou les produits/services pour lesquels vous vous rétractez] ……………………………………………………………………………………………………

— Commandé le (*)/reçu le (*)…………………………………………………………………………………………………
— N° de commande ……………………………………………………………………………………………………
— Nom du (des) consommateur(s)……………………………………………………………………
— Adresse du (des) consommateur(s) …………………………………………

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date……………………………

(*) Rayez la mention inutile

DESTINATAIRE : 360BIKESHOP Service des retours

85 Av. des Arrivaux

38070 Saint-Quentin-Fallavier, France

Attention la procédure de retour est différente selon le type de produits commandés sur notre site

Les produits vendus et expédiés par 360BIKESHOP doivent être retournés dans nos entrepôts.

-Soit en les déposant dans votre point relais, avec l’étiquette correspondante

-Soit en les déposant dans votre bureau de Poste, avec l’étiquette correspondante

-Soit en les déposant dans un magasin 360BIKESHOP.

 

1. Droit de rétractation

Les consommateurs ont généralement le droit de rétractation.

2. Prix et modalités de paiement

2.1 Les prix indiqués sont les prix en euros toutes taxes comprises et incluent donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Des frais de livraison et d’expédition supplémentaires pourraient cependant s’appliquer. Ils sont le cas échéant, expressément affichés sur le site.

2.2 Pour les livraisons hors Union Européenne, il peut y avoir à titre occasionnel d’autres frais que le vendeur n’a pas à supporter et qui sont de ce fait à la charge du client. Il s’agit, entre autres, des frais liés aux transmissions d’argent effectuées par les institutions bancaires (frais de virements, frais bancaires d’échange) ou des frais de douane et de la TVA à l’importation.

2.3 Le client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement qui sont affichées sur le site du vendeur.

2.4 Si un paiement anticipé est convenu, celui-ci doit donc être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

3. Conditions de livraison

3.1 La livraison des marchandises s’effectue régulièrement par correspondance et à l’adresse de livraison indiquée par le client. L’adresse de livraison renseignée par le client auprès du vendeur fait référence lors de l’exécution de la transaction.

3.2 Si la société de transport retourne la marchandise au vendeur suite à l’impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l’expédition infructueuse sont à la charge du client. Il en va différemment si le client n’est pas responsable des circonstances ayant conduit à l’impossibilité de la remise de la marchandise ou encore s’il est provisoirement empêché d’accepter la livraison, sauf si le vendeur lui avait annoncé l’arrivée de la marchandise dans un délai raisonnable.

4. Conformité & Garantie Légales

En cas de défaut de l’article acheté, les dispositions légales s’appliquent.

5. Loi applicable, juridiction compétente

Si le client est un consommateur au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit français, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies, et la juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence principale du client.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation et Modèle de Formulaire de Rétractation

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

6. Utilisation de vos données à des fins de prospection

Si vous vous abonnez à notre Newsletter, des informations sur nos offres vous seront régulièrement communiquées. La seule information nécessaire à l’envoi de la Newsletter est votre adresse e-mail. L’indication éventuelle d’autres données est facultative et ne peut être utilisée que pour vous contacter personnellement. Nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » pour l’envoi de notre Newsletter. Cela signifie que vous ne recevrez notre Newsletter par e-mail que dans la mesure où vous avez expressément consenti à son envoi. Après réception de votre consentement, un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer une dernière fois votre souhait de recevoir nos futures lettres d’information vous sera envoyé et vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien de confirmation transmis pour valider définitivement votre abonnement à notre Newsletter.

Conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD, c’est en activant le lien de confirmation, que vous nous donnez votre consentement définitif à l’utilisation de vos données personnelles. Lors de l’inscription à la Newsletter, nous enregistrons l’adresse IP fournie par le fournisseur d’accès Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de l’inscription de sorte à pouvoir retracer toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse e-mail à une date ultérieure. Les données que nous collectons lors de l’inscription à notre Newsletter seront utilisées exclusivement à des fins publicitaires et par le biais de notre Newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment via le lien fourni ou en envoyant un message au responsable du traitement susmentionné. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, à moins que vous ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu’une utilisation ultérieure autorisée par la loi ait été prévue dans cette déclaration.

Attention, la procédure de retour est différente selon le type de produits commandés sur notre site

Les produits vendus et expédiés par 360BIKESHOP doivent être retournés neufs dans nos entrepôts.

-Soit en les déposant dans votre point relais, avec l’étiquette correspondante.

-Soit en les déposant dans votre bureau de Poste, avec l’étiquette correspondante.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@360bikeshop.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.